Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17/11/2025

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, avec qui nous collaborons et comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons. Nous vous invitons à lire attentivement cette déclaration de confidentialité.

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Nom de l'entreprise : Plukkers

Forme juridique : Société à responsabilité limitée (BV)

Adresse du siège social : Wakkensteenweg (SBV) 70, 8710 Wielsbeke (Belgique)

Numéro d'entreprise : 0746.760.438

Registre des personnes morales Gand, département Courtrai

Numéro de TVA : BE 0746.760.438

Tél. : +32 (0)56 89 41 26

Courriel : info@plukkers.com

Site web : www.plukkers.com

2. Données personnelles collectées

Informations personnelles : Lorsque vous utilisez notre site web et passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement de vos commandes, telles que vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et informations de paiement. Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple lors d'une commande, de votre inscription à notre newsletter ou lorsque vous nous contactez.

Informations non personnelles : Nous pouvons également recueillir certaines informations non personnelles lorsque vous visitez notre site Web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les pages consultées. Ces informations servent à améliorer les performances de notre site Web et à analyser nos données démographiques. Nous pouvons recueillir ces données relatives à votre appareil à l’aide des technologies suivantes :

Cookies : Il s’agit de fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, contenant souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et comment les désactiver, veuillez consulter notre politique relative aux cookies .
Fichiers journaux : Ces fichiers enregistrent les actions effectuées sur le site web et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages d’où vous venez sur le site et celles vers lesquelles le site vous dirige, ainsi que les horodatages.
Balises Web, tags et pixels : ce sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des données sur la façon dont un site Web est utilisé.

3. Utilisation des données personnelles collectées

Nous utilisons les informations personnelles collectées aux fins suivantes :

Pour traiter et livrer vos commandes (base juridique : exécution d'un contrat).
Pour traiter vos paiements (base légale : exécution du contrat).
Pour vérifier vos commandes afin de déceler d'éventuels risques ou des fraudes (base juridique : intérêt légitime).
Pour traiter vos retours et remboursements (base légale : exécution du contrat).
Pour nous conformer à nos obligations fiscales, comptables et légales (base juridique : obligation légale).
Pour répondre à vos questions et demandes (base juridique : intérêt légitime et consentement).

Nous pouvons utiliser les informations (non-)personnelles collectées aux fins suivantes :

Fondé sur notre intérêt légitime :

Afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web.
Pour recueillir des statistiques sur l'utilisation de notre site web.

Uniquement avec votre consentement explicite :

Pour envoyer des communications marketing (telles que des actualités, des promotions, des réductions, des offres et des informations sur Plukkers.com et nos produits).
Afficher des publicités personnalisées.
Promouvoir via nos réseaux sociaux.

Vous pouvez retirer votre consentement à des fins de marketing à tout moment en nous contactant ou en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos communications.

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendrons, ne louerons ni ne divulguerons vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos produits et services, lorsque la loi l'exige ou lorsque vous avez donné votre consentement. Pour assurer le fonctionnement de nos services, nous utilisons divers outils et faisons appel à des prestataires tiers afin de garantir une gestion efficace des données clients, les communications par e-mail, le traitement et la livraison des commandes, ainsi que le bon déroulement des transactions de paiement. Nous utilisons également des outils pour collecter des informations via notre site web à des fins d'analyse et de marketing. Ces outils ont été soigneusement sélectionnés et déployés pour répondre à nos besoins opérationnels et traiter vos données personnelles en toute sécurité, conformément à la législation applicable.

Certains de ces services sont situés en dehors de l'Espace économique européen (pays de l'UE, Norvège, Islande, Liechtenstein), ce qui signifie que vos données peuvent être traitées aux États-Unis et/ou dans d'autres pays où ces entreprises hébergent leurs serveurs, leurs espaces de stockage cloud et leurs sauvegardes. Nous veillons systématiquement à ce que tous les transferts internationaux de données soient effectués conformément au RGPD et/ou aux autres réglementations applicables, telles que le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), et que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données. Cela peut se faire, par exemple, par le biais d'accords contractuels conclus avec ces parties (accords de traitement des données) ou par le biais d'accords types approuvés par la Commission européenne.

Nous pouvons vous fournir, sur demande, des informations plus précises concernant les destinataires de vos données.

5. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser un système de décision automatisé basé sur les données, actions ou omissions que vous nous fournissez. Envie d'en savoir plus ? Contactez-nous !

6. Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons jamais vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour vous fournir au mieux nos produits et services (par exemple, dans le cadre du droit de rétractation ou de la garantie légale), ni plus longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, les obligations comptables et fiscales). Dès que ces informations ne sont plus nécessaires à la fourniture de nos services, nous les supprimons.

7. Sécurité des données personnelles

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Par exemple, nous utilisons des technologies de chiffrement et limitons l'accès à vos données au personnel autorisé.

8. Vos droits concernant les données personnelles collectées

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous avons collectées vous concernant. Vous disposez d'un droit à la portabilité, à la rectification, à la mise à jour, à la limitation du traitement et à l'effacement de vos données à tout moment. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Sur présentation d'une pièce d'identité valide, vous pouvez obtenir gratuitement une copie écrite des données personnelles que nous avons collectées vous concernant, sur simple demande écrite, datée et signée.

9. Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données ( www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger ).

Autorité de protection des données

Rue Drukpers 35, 1000 Bruxelles

+32 (0)2 274 48 00

+32 (0)2 274 48 35

contact@apd-gba.be

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de sa mise à jour.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

PLUKKERS BV

Wakkensteenweg (SBV) 70

8710 Wielsbeke

Belgique